Общи условия за ползване на онлайн магазин „MikaFlor.eu“

1. Обща информация

Онлайн магазин MikaFlor.eu се управлява от „Студио МикаФлор“ ООД, ЕИК: 208428859, със седалище: обл. Пловдив, с. Ново село, ул. 7-ма 13.
Настоящите общи условия уреждат отношенията между доставчика („МикаФлор“) и клиентите, които използват платформата за поръчка на цветя, букети и свързани продукти.
С извършването на поръчка клиентът потвърждава, че е запознат, разбрал и се съгласява с тези условия.

2. Продукти, цени и наличности

  • Магазинът предлага цветя, букети и аранжировки, описани с характеристики (вид, размер, цвят, сезонност).
  • Поради естеството на живите цветя е възможно минимално отклонение в цветовете, формата и подредбата спрямо снимките в сайта.
  • Всички цени са в български лева (BGN), с включен ДДС, освен ако не е указано друго.
  • Цените не включват доставка, освен ако изрично е посочено.
  • Промени в цените и наличностите могат да бъдат правени по всяко време и влизат в сила от момента на публикуването им.

3. Поръчки и потвърждение

  • Поръчка се извършва чрез бутона „Купи“ в сайта.
  • Поръчката се счита за приета, когато клиентът получи потвърдителен имейл със статус „Поръчката е в процес на обработка“.
  • Ако в рамките на 24 часа клиентът не получи такова потвърждение, поръчката се счита за неуспешна.
  • В случай на липса на определено цвете, „МикаФлор“ си запазва правото да замени със сходен по вид и стойност продукт, като запази общия вид и стойност на букета.

4. Плащане

  • Приемат се следните методи за плащане:
    • с дебитна/кредитна карта през виртуален ПОС терминал;
    • наложен платеж при доставка.
  • Поръчката се счита за валидна само след успешно плащане (при плащане с карта).
  • Клиентът потвърждава, че при онлайн плащане се извършва авансово плащане.

5. Доставка

  • Доставки се извършват на територията на Република България чрез куриер или собствена куриерска услуга на „МикаФлор“.
  • Клиентът избира адрес и/или точен час за доставка (когато е възможно). При специални поводи се препоръчва предварителна поръчка поне 24 часа по-рано.
  • Стандартен срок за доставка: до 2 работни дни след потвърждение. За същия ден – по възможност и при предварителна уговорка.
  • При получаване клиентът следва да прегледа продукта. При установяване на проблем, трябва да се състави протокол в присъствието на куриера и да се уведоми „МикаФлор“.

6. Отказ и връщане

  • Съгласно ЗЗП клиентът има право на отказ от покупката в 14-дневен срок, освен при доставка на бързоразвалящи се стоки (като свежи цветя и букети).
  • Отказ може да бъде направен само за аксесоари, опаковки или недеформируеми артикули.
  • При упражняване на правото на отказ, клиентът заплаща транспортните разходи за връщане.
  • Възстановяването на сумата се извършва до 14 дни след получаване на върнатите продукти.

7. Рекламации

  • Рекламации се приемат при:
    • несъответствие между доставения и поръчания продукт;
    • увреждане при транспорт;
    • лошо качество на доставените цветя (например – увехнали при получаване).
  • Рекламацията следва да се заяви незабавно при получаване, със снимков материал, за да бъде уважена.
  • „МикаФлор“ разглежда рекламацията и отговаря в срок до 14 дни.

8. Лични данни

  • Личните данни се използват единствено за изпълнение на поръчки, доставка и комуникация.
  • Обработването се извършва съгласно GDPR и българското законодателство.
  • Клиентът има право на достъп, корекция, изтриване, ограничаване и преносимост на данните.

9. Авторски права и ограничения

  • Всички текстове, изображения и дизайн в сайта са собственост на „МикаФлор“ и са защитени от закона.
  • Забранява се тяхното копиране, разпространение или използване без писмено съгласие.
  • Забранява се автоматизирано събиране на информация и всякакви злоупотреби с платформата.

10. Промени в условията

  • „МикаФлор“ си запазва правото да актуализира условията по всяко време.
  • Промените влизат в сила от публикуването им в сайта.

11. Контакти

Работно време: понеделник – петък, 9:00–18:00 ч.
Телефон: +359 87 657 9970
Имейл: shop@mikaflor.eu

12. Приложимо право

Всички спорове се решават съгласно действащото законодателство на Република България.
При невъзможност за доброволно уреждане клиентът може да използва платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС).